Per ogni prospettiva di analisi bisogna attivare diversi indicatori di
“performance” che consentono di monitorare l’andamento dei fattori
critici di successo, bilanciando MISURE DI RISULTATO INTERNO (PROCESSI e CRESCITA)
& MISURE DI RISULTATO ESTERNO (FINANZIARIO e CLIENTI)
Naturalmente esistono altri “framework di rilevazione delle performance” ed
ABIC, grazie alle competenze professionali dei propri team, nella rilevazione e analisi dei
processi di business, può essere il partner adatto per supportarvi in
questa fase di cambiamento.
ABIC, lavorando con voi può
- IDENTIFICARE I FATTORI CRITICI DI SUCCESSO PER IL VOSTRO BUSINESS
- RILEVARE I PROCESSI INTERNI CHE INFLUENZANO I FATTORI CRITICI
- ELABORARE LE FAMIGLIE DI “KEY PERFORMANCE INDICATORS”
- DEFINIRE LE PROCEDURE PER LA RILEVAZIONE DEI K.P.I.
La tecnologia “informativa”, evolutasi in applicazioni di business
intelligence, sofisticate e flessibili, supporta il passaggio ai nuovi
modelli di controllo aziendale, predisponendo strumen-ti che facilitano comunicazione e
rilevazione dei fatti aziendali.
ABIC, collaborando con Hyperion, ha sviluppato significative competenze
nella implementazione di HYPERION PERFORMANCE SCORECARD è un’applicazione Web-Based, di
business analysis, scalabile e flessibile, che consente di comunicare
la strategia aziendale nell’aspetto immediatamente percepibile: GLI INDICATORI DI
PERFORMANCE
ABIC, grazie alle competenze di processo e funzionali, maturate sul
campo collaborando con molte imprese, offre quindi una soluzione progettuale basata sul mix vincente
di conoscenze aziendali e strumenti informativi “efficaci”.
L’evoluzione dell’ambiente esterno ed interno all’azienda è stata nel
recente passato decisamente intensa. Evoluzione tecnologica, necessità di qualità assoluta,
flessibilità e rapidità di risposta richiesta dalla clientela, riduzione
del ciclo di vita del prodotto, competitività sempre crescente… queste sono alcune tematiche che la
funzione di controllo aziendale deve affrontare per mantenere la
rilevanza delle proprie analisi.
La funzione di controllo deve contribuire alla creazione del valore per l’impresa.
Negli anni ’90, è cresciuta la necessità di ridefinire i sistemi di
controllo direzionale da obiettivi di misurazione prettamente contabili,
tipicamente basati sull’approccio economico budgetario, ad obiettivi
più ampi che incorporino grandezze “qualitative”, la cui misurazione è
richiesta dalle altre aree aziendali.
Tre sono le direzioni del cambiamento che si va affermando nel controllo:
- Il RUOLO, da Scorekeeper a Business Partner
- La TECNOLOGIA, strumenti di Business Intelligence e Web Based
- I CONTENUTI, nuovi framework di misurazione di performance
quale è la Balanced Scorecard
La Balance Scorecard è un cruscotto di rilevazione composto da quattro
quadranti, che identificano le prospettive di analisi:
- Prospettiva finanziaria: in che misura la strategia è in grado di
produrre profitti?
- Prospettiva cliente: quali sono i segmenti di mercato-obiettivo e
quale il successo dell'impresa in questi segmenti?
- Prospettiva processi interni: quali sono i processi gestionali interni
critici per la creazione del valore per il cliente e per l’offerta di
prodotti/servizi adeguati al mercato e come misurare i livelli qualitativi?
- Prospettiva apprendimento e crescita: è adeguato il livello di
investimento nella formazione del personale e nella infrastruttura
tecnologica?
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